1. Отель не соответствует стандартам из предложения? Напишите жалобу в турфирму! Отель не соответствует...
2. Готель не відповідав стандартам із пропозиції? Напишіть скаргу в турфірму!

Отель не соответствует стандартам из предложения? Напишите жалобу в турфирму!

Отель не соответствует стандартам из предложения? Напишите жалобу в турфирму!

[27.08.2012] Отель рядом с аэропортом, хотя он должен был быть в тихом районе. Грязный, удаленный пляж вместо голубой лагуны. Часто бывает так, что обещанное нам туристическое агентство не имеет ничего общего с реальностью. В таких случаях стоит подать жалобу.

Как оценить наш ущерб?

Когда туристическое агентство испортило наш отдых из-за плохого проживания или отсутствия обещанных достопримечательностей, мы можем попросить вернуть часть стоимости поездки. Такой закон дает польским потребителям Закон о туристических услугах. Однако ущерб, который мы понесли, должен быть должным образом оценен и продемонстрирован нами.

При расчете стоимости ущерба, который мы понесли с помощью так называемых Франкфуртский стол (мы можем найти его, например, на сайте: www.konsument.gov.pl). Это документ, признанный с 2003 года Управлением по защите конкуренции и потребителей в качестве основы для разрешения споров между туристическими агентствами и клиентами. Эта таблица содержит процентное снижение цены за указанные нарушения в отношении контракта, заключенного с туристическим агентством на оказание туристических услуг (например, шум ночью - от 10% до 40% от цены, слишком большое расстояние от пляжа - от 5% до 15% от цены).

Срок подачи жалобы

В соответствии с положениями Закона, мы должны уведомить местного турагента о наших бронированиях и запросах во время отпуска. Однако сложно составить письмо с претензиями во время отпуска. Мы также можем пожаловаться после возвращения из отпуска - у нас есть 30 дней.

В письме в туристическое агентство должно быть указано время отдыха, а также подробно описаны нарушения (например, ссылка на предложение из папки туристического агентства). В подтверждение наших претензий, стоит иметь фотографии, видео или другие свидетельства с места отдыха, такие как письменное подтверждение жителя об отсутствии обещанных анимаций для детей.

Нет ответа положительный ответ

Согласно действующему законодательству, у организатора праздника есть 30 дней для письменного ответа на нашу жалобу. Однако в случае отказа принять претензию туристическое агентство обязано предоставить подробные причины, по которым мы не принимаем наши запросы. Стоит также знать, что если организатор неоплачиваемого отпуска не отвечает в письменном виде на жалобу в течение 30 дней с даты ее подачи, считается, что он счел ее обоснованной.

В случае, если жалоба польскому организатору окажется неэффективной, стоит обратиться за помощью к муниципальному или повяту уполномоченного по правам потребителей.

Если наш праздник был приобретен у организатора, зарегистрированного за пределами Польши, то в одной из стран Евросоюза, Норвегии или Исландии тоже не все потеряно. В разрешении спора Европейский потребительский центр придет к нам на помощь .

При планировании отдыха на отдыхе стоит выбрать крупные туристические агентства, рекомендованные людьми, которым мы доверяем, и, прежде чем принять решение о выборе отеля, не помешает проверить мнение других туристов в Интернете. Если, несмотря на это, отпуск окажется катастрофой - не стесняйтесь отстаивать свои права!

Канцелярия Правна Скарбиц , специализируется на комплексных юридических услугах для юридических лиц.

Готель не відповідав стандартам із пропозиції? Напишіть скаргу в турфірму!

Готель не відповідав стандартам із пропозиції? Напишіть скаргу в турфірму!

[27.08.2012] Готель в аеропорту, хоча він повинен був знаходитися в тихому районі. Брудний, далекий пляж замість блакитної лагуни. Часто буває так, що те, що нам обіцяє турфірма, не має нічого спільного з реальністю. У таких випадках варто подати скаргу.

Як оцінити наш збиток?

Коли турфірма зіпсує нашу відпустку через неякісне проживання або відсутність обіцяних атракціонів, ми можемо вимагати відшкодування частини вартості поїздки. Цей закон надається польським споживачам Законом про туристичні послуги. Однак збиток, який ми зазнали, повинен бути належним чином оцінений та продемонстрований нами.

При обчисленні вартості завданої нами шкоди т. Зв Франкфуртський стіл (ми можемо знайти його, наприклад, за адресою: www.konsument.gov.pl). Це документ, який з 2003 року визнається Управлінням конкуренції та захисту прав споживачів, як основу для врегулювання суперечок між туристичними агенціями та клієнтами. Ця таблиця містить відсоткове зниження ціни за вказані порушення, пов’язані з підписаним з турфірмою договором про надання туристичних послуг (наприклад, шум вночі - 10% до 40% ціни, занадто велика відстань від пляжу - 5% до 15% від ціни).

Кінцевий термін подання скарги

Відповідно до положень Закону, ми повинні повідомити резидента турфірми про наші бронювання та вимоги вже під час відпустки. Однак скласти лист-претензію у відпустці складно. Ми також можемо подати скаргу після повернення з відпустки - у нас є 30 днів для цього.

У листі до туристичного агентства вкажіть відпустку, а також детально опишіть, які були порушення (наприклад, посилаючись на пропозицію з папки турфірми). Для підтвердження наших тверджень варто мати фотографії, відео чи інші докази з місця відпочинку, наприклад, письмове підтвердження від мешканця про відсутність обіцяних анімацій для дітей.

Немає відповіді - позитивна відповідь

Відповідно до чинного законодавства, організатор свят має 30 днів, щоб відповісти на нашу скаргу в письмовій формі. У разі відмови у прийнятті претензій туристичне агентство зобов’язане надати детальні причини неприйняття наших запитів. Варто також знати, що якщо організатор невдалої відпустки не відповість на скаргу письмово протягом 30 днів після її подання, вважається, що вона була виправданою.

Якщо скарга на адресу польського організатора виявиться неефективною, варто звернутися за допомогою до муніципального або повітового омбудсмена споживачів.

Якщо наше свято було придбано у організатора, зареєстрованого за межами Польщі, в одній із країн Європейського Союзу, Норвегії чи Ісландії, також не все втрачено. У вирішенні суперечки нам допоможе Європейський споживчий центр .

Плануючи відпочинок на відпочинок, варто вибрати великі туристичні агенції, рекомендовані людьми, яким ми довіряємо, і перш ніж приймати рішення про вибір готелю, також не завадить перевірити думку інших туристів в Інтернеті. Якщо, незважаючи на це, відпустка виявиться катастрофою - не соромтеся відстоювати свої права!

Юридична фірма "Скарбець" , спеціалізується на комплексних юридичних послугах для суб’єктів господарювання.

Готель не відповідав стандартам із пропозиції? Напишіть скаргу в турфірму!

Готель не відповідав стандартам із пропозиції? Напишіть скаргу в турфірму!

[27.08.2012] Готель в аеропорту, хоча він повинен був знаходитися в тихому районі. Брудний, далекий пляж замість блакитної лагуни. Часто буває так, що те, що нам обіцяє турфірма, не має нічого спільного з реальністю. У таких випадках варто подати скаргу.

Як оцінити наш збиток?

Коли турфірма зіпсує нашу відпустку через неякісне проживання або відсутність обіцяних атракціонів, ми можемо вимагати відшкодування частини вартості поїздки. Цей закон надається польським споживачам Законом про туристичні послуги. Однак збиток, який ми зазнали, повинен бути належним чином оцінений та продемонстрований нами.

При обчисленні вартості завданої нами шкоди т. Зв Франкфуртський стіл (ми можемо знайти його, наприклад, за адресою: www.konsument.gov.pl). Це документ, який з 2003 року визнається Управлінням конкуренції та захисту прав споживачів, як основу для врегулювання суперечок між туристичними агенціями та клієнтами. Ця таблиця містить відсоткове зниження ціни за вказані порушення, пов’язані з підписаним з турфірмою договором про надання туристичних послуг (наприклад, шум вночі - 10% до 40% ціни, занадто велика відстань від пляжу - 5% до 15% від ціни).

Кінцевий термін подання скарги

Відповідно до положень Закону, ми повинні повідомити резидента турфірми про наші бронювання та вимоги вже під час відпустки. Однак скласти лист-претензію у відпустці складно. Ми також можемо подати скаргу після повернення з відпустки - у нас є 30 днів для цього.

У листі до туристичного агентства вкажіть відпустку, а також детально опишіть, які були порушення (наприклад, посилаючись на пропозицію з папки турфірми). Для підтвердження наших тверджень варто мати фотографії, відео чи інші докази з місця відпочинку, наприклад, письмове підтвердження від мешканця про відсутність обіцяних анімацій для дітей.

Немає відповіді - позитивна відповідь

Відповідно до чинного законодавства, організатор свят має 30 днів, щоб відповісти на нашу скаргу в письмовій формі. У разі відмови у прийнятті претензій туристичне агентство зобов’язане надати детальні причини неприйняття наших запитів. Варто також знати, що якщо організатор невдалої відпустки не відповість на скаргу письмово протягом 30 днів після її подання, вважається, що вона була виправданою.

Якщо скарга на адресу польського організатора виявиться неефективною, варто звернутися за допомогою до муніципального або повітового омбудсмена споживачів.

Якщо наше свято було придбано у організатора, зареєстрованого за межами Польщі, в одній із країн Європейського Союзу, Норвегії чи Ісландії, також не все втрачено. У вирішенні суперечки нам допоможе Європейський споживчий центр .

Плануючи відпочинок на відпочинок, варто вибрати великі туристичні агенції, рекомендовані людьми, яким ми довіряємо, і перш ніж приймати рішення про вибір готелю, також не завадить перевірити думку інших туристів в Інтернеті. Якщо, незважаючи на це, відпустка виявиться катастрофою - не соромтеся відстоювати свої права!

Юридична фірма "Скарбець" , спеціалізується на комплексних юридичних послугах для суб’єктів господарювання.